بعد التطور الذي لفّ جوانب العالم، بتنا نبحث عن السهولة والسرعة وتوفير الوقت بأقصى طاقاتنا. وهو ما دفعنا إلى البحث عن سبيل لتوفير أسرع الطرق للحصول على ذلك. وتمثلت إحدى هذه الطرق في إنشاء مجموعة من المتاجر الإلكترونية التي هيأت أسس التسوق الإلكتروني والبحث في مختلف رفوف المتاجر والتنقل بين أقسامها المختلفة بنقرة زر، ثم إضافة المنتج إلى سلتك الشرائية بنقرة أخرى. إلا أن هذا ما فتح مجال المنافسة أمام هذه المتاجر لتبدأ كل منها بسط سيطرتها في عالم التسوق الإلكتروني؛ وابتكار طرق مختلفة لكسب المزيد من الزبائن والعملاء.
وسائل جذب العملاء في المتاجر الإلكترونية
عند افتتاح أي متجر إلكتروني، فإن أول ما يخطر في بالك هو الاستراتيجية الأمثل لدخول السوق والخوض في المنافسات الشرسة المقامة بين المنافسين في هذا المجال. لذا يتوجب عليك اكتشاف مختلف الاستراتيجيات والتكتيكات المتبعة، وتحديد أهدافك وطرق تنفيذها بترتيب منظم ودقيق. لذا إليك أبرز الاستراتيجيات التي يمكنك الاعتماد عليها لادارة متجرك الإلكتروني:
عقد عمليات البيع
لا تعتقد أنه من السهولة اكتساب الزبائن وتحويلهم إلى عملاء دائمين. لذا فإن هناك العديد من الاستراتيجيات الواجب عليك اتباعها لاكتساب العملاء ودفع متجرك قدمًا. ابدأ بدراسة جمهورك المستهدف، وحدد مقدار الخصم الذي يمكنك إجراؤه بما يتناسب مع كل فئة من العملاء المحتملين، وابدأ بعدها تسويقًا محكمًا لمتجرك وعروضه الجديدة.
ويمكنك تقديم مجموعة من الهدايا والخصومات لعملائك و زبائنك الأوائل، مما سيحفز العديد منهم على إتمام عمليات شرائهم الأولى بسرعة.
اطرح مجموعة من المسابقات
يمكن أن تعتبر المسابقات طريقة فعالة وممتعة لإيصال اسم متجرك إلى شريحة واسعة من العملاء المحتملين، فقط تأكد من أن تقود مسابقتك في سبيل تحقيق أهداف متجرك الإلكتروني. فلنفترض أنك تدير متجرًا للملابس النسائية، فبكل تأكيد لا يمكنك طرح مسابقة تتجه فيها لمالكي الحيوانات الأليفة مثلًا.
قدم خصومات وعينات مجانية
كلما زادت قدرتك على تقديم خصومات، تضمن الحصول على مزيد من الزبائن الجدد الذين لن يلبثوا أن يضموا مجموعة أخرى من معارفهم على قائمة زبائنك الجدد. ويمكنك تحديد هذه الخصومات وطرحها عبر كوبونات الخصم المختلفة التي تنشر أونلاين؛ فما إن يمتلك الزبون كود الخصم حتى يحصل على خصم بنسبة معينة من مقدار الشراء.
لنفترض أنك الآن ستتجه إلى متجر هواوي على شبكة الإنترنت، ستتمكن من الحصول على مجموعة من كوبونات هواوي والتي ستتمكن باستخدامها من الحصول على خصومات معينة عند إتمام أي عملية شراء.
كتابة محتوى خاص بمتجرك
لا يعتبر هذا الحل سريعًا بشكل عام، إلا أن كتابة محتوى موثوق ومهم في مجال تخصص متجرك عبر الإنترنت سيحقق أرباحًا ضخمة على المدى الطويل. كما سيساعد في تعزيز تحسين محركات البحث في موقعك مما يجذب العملاء بشكل تلقائي نحو صفحة متجرك؛ ويشجعهم على مشاركة المحتوى الخاص بك.
تقديم منتج أو خدمة جديدة
ربما تعتقد أن الأمر بديهي، لكن وإن فكرت قليلًا ستجد أن الزبائن عادة ما تميل إلى الأفكار غير المطروقة والمقلدة؛ لذا ابحث عن منتج أو خدمة غير متوافرة لدى منافسيك واطرحها بقوة ودون تعقيد.
المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي
في عصر تسيطر عليه وسائل التواصل الاجتماعي، لا يتعلق التسويق الفعال بمجرد جعل الناس تبادر للشراء؛ بل يتعلق بمشاركتهم على مختلف قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بمتجرك؛ سواء على فيسبوك أو تويتر أو انستغرام أو أي كان من هذه المنصات. لذا ابدأ باختيار القنوات المناسبة للتسويق لمتجرك، وتأكد من التفاعل مع عملائك ونماذج معهم وابدأ بدراسة سلوكهم لتفهم ما يرغبون فيه أو ينتظرونه من متجرك.
باتباعك لمجموعة الاستراتيجيات السابقة يمكنك ضمان الحصول على مجموعة كبيرة من العملاء من مختلف الشرائح خلال فترة قصيرة من الزمن، لتبدأ بعدها بصنع اسم علامتك التجارية بين عملائك. ويبقى عليك فقط الحفاظ عليهم وزيادة أعدادهم عبر كسب ثقتهم ليجلبوا إليك عملاء آخرين على المدى القريب والبعيد.
