خدمة عملاء بنك مصر اون لاين شات أو عبر الرقم المختصر أو الخط الساخن، تُقدم خدمات عديدة للعملاء تيسيراً عليهم بدلاً من الذهاب إلى فروع بنك مصر المنتشرة في مختلف أنحاء جمهورية مصر العربية، ويُعد بنك مصر من أهم البنوك المصرية التي تُتيح خدمات مصرفية ومُعاملات مالية مميزة، وتوفر خدمة على مدار اليوم للاستفسار وتقديم الشكاوى وكل أسئلة العملاء، ونتعرف في المقال عبر موقعنا كسرة على رقم خدمة عملاء بنك مصر وكيفية التواصل معهم بمختلف الطرق منها: الرقم المختصر، الخط الساخن، عبر الشات، وغيرهم.
نبذه عن بنك مصر
يُعد بنك مصر من أكبر وأقدم البنوك الموجودة في مصر، فقد تم تأسيسه في عام 1920 ميلادياً على يد محمد طلعت حرب المعروف برجل الاقتصاد المصري، وكان الهدف من إنشاء البنك هو المُساهمة في تنمية الاقتصاد الوطني بعدما تعرض للتدهور بعد الاحتلال البريطاني، وساهم البنك في إنشاء شركان وطنية كبرى في كل المجالات، والتي ساعدت بدورها في تطوير الاقتصاد المصري وتحسنت ظروف البلاد في تلك الفترة، ومن أبرز المجالات التي ساعد بها البنك: الطيران، النقل، التغذية، الغزل والنسيج، التأمين، وغيرهم.
خدمة عملاء بنك مصر
توفر خدمة عملاء بنك مصر العديد من الخدمات لعملاء البنك من كل مكان في مصر، ويُمكن الاتصال عليهم أو محادثتهم أون لاين في الشات والاستفادة من الخدمات التالية:
- الاتصال برقم خدمة العملاء الموحد أو المختصر أو الخط الساخن والاستعلام عن ما يخص بطاقات الائتمان والودائع والقروض وغيرهم.
- تُقدم الخدمة للعملاء إمكانية الاستعلام عن تفاصيل الحسابات والأرصدة في بنك مصر.
- تُقدم خدمة عملاء بنك مصر معلومات عن الحوالات سواء الأسمة أو المُرسلة على الحساب.
- إمكانية التعرف على مواعيد وعناوين عمل كل فروع بنك مصر في مختلف محافظات الجمهورية، ومعرفة أماكن تواجد ماكينات الصراف الآلي.
- تلقي كل شكاوى العملاء والرد عليها في أسرع وقت، مع توضيح كل التفاصيل لراحة العملاء في المقام الأول وقبل كل شيء.
- تلقي اقتراحات العملاء وتدوينها، ثم تقديمها إلى المسئولين في البنك للعمل على دراستها وتطبيقها إن كانت سوف تُفيد البنك والعملاء.
- تعديل بيانات العميل التي تخص الخدمة الصوتية، مع تفعيل الخدمة الصوتية بكل سهولة.
- تنشيط كل أنواع بطاقات بنك مصر تشمل البطاقات الائتمانية وبطاقات صرف الرواتب، بعد الحصول على البيانات الخاصة بالعميل للأمان.
- إيقاف كل أنواع البطاقات الائتمانية في الحال في حالة سرقتها أو فقدانها، للحرص على أمان أموال العملاء من سحبها عبر البطاقة.
- تعديل كل بيانات العملاء الخاصة بخدمة Online Banking.
- إمكانية تعيين الرقم السري للبطاقات الائتمانية أو تغييره عبر خدمة العملاء، بجانب معرفة الرقم السري في حالة نسيانه بعد الحصول على بيانات العميل.
يمكنك الإطلاع على: رقم خدمة عملاء بنك مصر الخط الساخن.. للاستعلام وحل المشكلات
خدمة عملاء بنك مصر اون لاين
يُمكن التواصل مع خدمة عملاء بنك مصر اون لاين بأكثر من طريقة مختلفة، أولها عبر موقع بنك مصر الرسمي على الإنترنت مباشرة من هنا، ويُمكن التواصل مع البنك عن طريق البريد الإلكتروني التالي: [email protected]، ويُتيح بنك مصر التواصل معه من خلال صفحة بنك مصر الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك من هنا.
خدمة عملاء بنك مصر شات
في حالة الدخول إلى موقع بنك مصر الرسمي على الإنترنت الموجود في الفقرة السابقة، سوف تجد ما يُسمى بالمساعدة الآلي في الصفحة الرئيسية بالموقع، وبمجرد طرح أي سؤال على المساعد الآلي سوف تحصل على الإجابة الأقرب للسؤال، خاصة أن أسئلة العملاء دائماً ما تكون قريبة من بعضها، ويتم تطوير المُساعد الآلي حسب أبرز الأسئلة التي تُطرح على إدارة الموقع باستمرار، وتُعرف الميزة باسم خدمة عملاء بنك مصر شات أو الشات التفاعلي، ويحصل العميل على البيانات من قاعدة معرفية موجودة بالموقع، ونالت هذه الميزة إعجاب العملاء بشكل كبير.
رقم بنك مصر
هناك أكثر من رقم بنك مصر يُمكن التواصل من خلاله مع خدمة العملاء وإدارة البنك للسؤال أو الاستفسار عن شيء أو تقديم شكوى وإيجاد حل لمشكلة يواجهها العميل، ومن أبرز أرقام خدمة عملاء بنك مصر التي يرغب الجميع في التعرف عليها، هو رقم بنك مصر الهاتف المحمول، وأتاح البنك الرقم التالي عبر موقعه الرسمي على الإنترنت للتواصل معه في أي وقت: 01019888000، مع العلم أن هذا الرقم قد يكون مشغول في بعض الأوقات بسبب اتصال العديد من العملاء في نفس الوقت، لكن ما أن يكون مُتاح يتم الرد عليك في الحال.
رقم بنك مصر المختصر
يتلقى البنك كل مُكالمات العملاء عن رقم بنك مصر المختصر والموحد بسعر المُكالمة العادية، ويتميز رقم بنك مصر المختصر أنه مُتاح طوال أيام الأسبوع وعلى مدار أربعة وعشرون ساعة في اليوم، ويُمكن الاتصال عليه من الهاتف الجوال أو الهاتف الأرضي وهو: 19888.
رقم بنك مصر الخط الساخن
رقم بنك مصر الخط الساخن هو نفس رقم بنك مصر المختصر الذي تستطيع التواصل معه في أي وقت كل يوم وطوال أيام الأسبوع، وهو: 19888.
الخدمة الصوتية IVR من بنك مصر
الخدمة الصوتية من بنك مصر توفر للعملاء خدمات عديدة منها:
- الاستعلام عن 5 حركات الأخيرة التي تمت عبر البطاقة الائتمانية.
- تغيير الرقم السري للخدمة الصوتية بخطوات سهلة وبسيطة.
- طلب دفتر شيكات عن طريق الاتصال على خدمة العملاء وتحديد موعد للذهاب للبنك لاستلامه.
- طلب دفتر شيكات للبطاقات الائتمانية والحصول عليه عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس.
- طلب كشف للحساب الجاري أو حساب التوفير والحصول عليه عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس.
- الاستعلام عن 5 حركات أخيرة تم إجراؤها على الحسابات المختلفة تشمل: الحساب الجاري، حساب التوفير، حساب اليوم بيوم.
تعرفنا في المقال على كيفية التواصل مع خدمة عملاء بنك مصر عن طريق الخط الساخن والرقم المُختصر وأون لاين عبر الشات، وكيفية مُراسلة إدارة موقع بنك مصر الرسمي على الإنترنت عبر المُساعد الآلي في الموقع والتعرف على أبرز الإجابات للأسئلة الشائعة للعملاء، كما أوضحنا ما هي الخدمات المُتاحة عبر أرقام خدمة عملاء بنك مصر، ويُمكنكم معرفة المزيد عن البنك والخدمات التي يُقدمها عبر موقعنا كسرة.
يمكنك الإطلاع على: كيفية فتح حساب بنك الجزيرة اون لاين بالخطوات؟
